FAQ
Questions? We got you covered.
Kapan waktu operasional GoWork?
Jam buka resmi kami adalah hari Senin hingga Jumat dari pukul 09:00 - 18:00. Pada hari Sabtu, lokasi kami di dalam mall seperti di Pacific Place, Plaza Indonesia, dan Central Park buka dari pukul 10.00-18.00.
Apakah saya dapat langsung berkunjung ke lokasi GoWork untuk melihat-lihat ruang kerja, atau perlukah saya menjadwalkan kunjungan terlebih dahulu?
Kami menyarankan semua tamu untuk menjadwalkan tur dengan kami sebelum berkunjung, agar anggota tim kami dapat meluangkan waktu selagi Anda berkunjung untuk memberikan seluruh informasi yang Anda perlukan. Untuk menjadwalkan tur di lokasi kami, Anda hanya cukup mengisi formulir pemesanan tur.
Selain memiliki ruang kerja, keuntungan lain apa saja yang bisa saya dapatkan setelah menjadi anggota GoWork?
Banyak! Kami memiliki acara eksklusif untuk anggota kami yang diadakan setiap bulan. Jadwal acara ini dapat Anda periksa di aplikasi kami. Selain itu, kami juga berkolaborasi dengan berbagai penyedia layanan di sektor gaya hidup, F&B, kesehatan, dan teknologi informasi untuk memberikan diskon dan fasilitas eksklusif kepada anggota kami.
Apakah GoWork sedang mencari anggota tim baru?
Untuk informasi lowongan kerja terbaru, Anda dapat langsung cek laman Karir, atau kirim CV Anda ke career@go-work.com beserta dengan perkenalan singkat yang menceritakan peran apa yang dapat Anda isi di GoWork!
Jenis paket keanggotaan apa sajakah yang kalian tawarkan?
Coworking
Saat ini kami memiliki dua keanggotaan untuk Coworking; Flexi Coworking dan Monthly Coworking (Single and Multi Location). Keanggotaan ini memungkinkan Anda menggunakan salah satu ruang meja bersama yang tersedia di area coworking. Paket keanggotaan ini mencakup kartu akses, Wi-Fi gratis, dan minuman gratis. Beberapa fasilitas, seperti layanan mesin cetak dan ruang meeting, mungkin memerlukan biaya tambahan.
Meeting Room
Keanggotaan Ruang Meeting memberi Anda kemudahan mengakses ruang meeting kami di seluruh lokasi. Setiap bulan, Anda akan menerima kredit untuk memesan ruang meeting kami dengan mudah. Anda dapat menikmati fasilitas seperti Wi-Fi, layanan pemindaian, serta kopi, teh, dan air. Anda dapat memilih untuk membayar secara bulanan, semesteran, atau bahkan tahunan untuk keanggotaan ini.
Dedicated Desk
Anggota Dedicated Desk mendapat meja khusus yang terletak di area ruang kerja bersama. Paket keanggotaan ini juga akan menyediakan Anda loker pribadi untuk menyimpan barang Anda, dan komputer dapat diletakkan di meja yang telah diberikan untuk Anda. Sama seperti paket Coworking, keanggotan ini termasuk akses 24/7 lokasi kami menggunakan kartu akses, Wi-Fi, minuman, dan scan gratis, jasa cetak dokumen gratis (terbatas), serta akses ruang meeting (dengan kredit).
Virtual Office
Jika Anda tidak memerlukan kantor fisik setiap hari, keanggotaan Virtual Office kami cocok untuk Anda. Dengan opsi ini, Anda dapat menikmati kredit bulanan yang dapat digunakan untuk memesan meja coworking dan ruang meeting, serta mendapat dokumen penting untuk persyaratan legal bisnis Anda. Wi-Fi gratis, teh, kopi dan air serta layanan pemindaian juga tersedia untuk anggota Virtual Office.
Private Office
Keanggotaan Private Office mendapat ruang kantor yang aman dan tertutup, ditambah dengan kemudahan untuk menambah atau mengurangi luas ruangan kantor sesuai yang Anda perlukan. Seperti paket-paket keanggotaan sebelumnya, keanggotan ini termasuk akses 24/7 lokasi kami menggunakan kartu akses, Wi-Fi, minuman, dan scan gratis, jasa cetak dokumen gratis (hitam putih) serta akses ruang meeting (dengan kredit).
Bagaimana cara membeli paket keanggotaan?
Coworking dan Ruang Meeting
Paket keanggotaan Coworking atau Ruang Meeting dapat dibeli secara online atau langsung di seluruh lokasi GoWork. Anda dapat mengunjungi laman Paket untuk memesan meja Anda, atau ke laman lokasi untuk menemukan Lokasi terdekat!
Virtual Office
Untuk pertanyaan mengenai paket keanggotaan Virtual Office kami, Anda dapat menghubungi tim kami melalui email ke virtualoffice@go-work.com.
Dedicated Desk & Private Office
Untuk pertanyaan mengenai paket keanggotaan Dedicated Desk dan Private Office kami, Anda dapat menghubungi tim sales kami melalui email ke sales@go-work.com.
Setelah saya menjadi anggota GoWork, apakah saya dapat bekerja di seluruh lokasi GoWork?
Tentu saja! Kami membuka akses untuk seluruh anggota kami untuk bekerja di seluruh lokasi GoWork di Indonesia. Anda hanya perlu memesan meja melalui aplikasi GoWork sebelum tiba di lokasi yang Anda inginkan. Unduh aplikasi GoWork sekarang untuk menikmati mudahnya memesan meja coworking di berbagai lokasi GoWork!
Untuk keanggotaan Coworking Monthly Single Location, Anda hanya bisa bekerja secara eksklusif dari satu lokasi yang sudah dipilih.
Apa itu ruang kerja bersama?
Ruang kerja bersama adalah sebuah ruang kerja terbuka dengan meja yang dapat digunakan bersama anggota lainnya, dilengkapi dengan banyak meja kursi yang ergonomis, area kerja yang luas, dan akses ke internet dan listrik.
Apakah paket keanggotaan saya harus dimulai dari tanggal 1?
Coworking & Ruang Meeting
Paket keanggotaan Coworking dan Ruang Meeting dimulai dari hari pendaftaran Anda.
Virtual Office
Paket keanggotaan Virtual Office dimulai dari hari pendaftaran Anda.
Dedicated Desk & Private Office
Paket keanggotaan Dedicated Desk dan Private Office kami dimulai dari hari pendaftaran Anda. Jika tanggal berakhir kontrak tidak jatuh pada hari terakhir di bulan tersebut, atau pada akhir pekan, kami akan mengatur solusi yang sesuai dengan keadaan Anda.
Apakah keanggotan GoWork bisa dibayar bulanan?
Betul! Paket keanggotaan bulanan kami yang fleksibel menyediakan Anda ruang kerja yang stabil disertai fleksibilitas yang akan diperlukan selagi bisnis Anda berkembang. GoWork juga menyediakan paket keanggotaan jangka panjang (tahunan dan semesteran) dan jangka pendek (bulanan). Untuk mencari tahu lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim kami di hello@go-work.com.
Jika saya memiliki paket keanggotaan Coworking Monthly, apakah saya perlu memesan ruang kerja sebelum saya tiba?
Jika Anda adalah anggota Monthly Coworking, Anda tidak perlu memesan ruang kerja tiap harinya. Anda dapat datang dan pergi seperlunya, dan menggunakan meja manapun di ruang kerja bersama.
Meskipun begitu, untuk memastikan ketersediaan meja kerja, anggota Flexi Coworking disarankan untuk memesan meja kerja terlebih dahulu agar kami bisa menyisihkan meja untuk Anda. Pemesanan dapat dilakukan melalui GoWork app, dan saat tiba di GoWork, Anda dapat langsung check-in dengan anggota tim kami, dan check-out ketika meninggalkan GoWork. Unduh aplikasi GoWork sekarang untuk menikmati mudahnya memesan meja di berbagai lokasi GoWork!
Bagaimana jika saya baru ingin memulai paket keanggotaannya lebih dari 30 hari dari sekarang?
Kami akan dengan senang hati membantu Anda! Anda dapat menghubungi tim kami di sales@go-work.com untuk mendiskusikan tentang ruang kerja Anda kedepannya.
Apakah saya dapat menemui tamu saya di meja kerja saya?
Anggota Coworking dan Dedicated Desk dapat membawa tamu ke ruang kerja untuk bertemu di ruang meeting, tur ruang kerja, atau kunjungan sementara. Jika tamu Anda ingin bekerja di ruang kerja kami, mereka harus membeli one-day pass, atau mendaftarkan diri untuk keanggotaan bulanan. Pelajari lebih lanjut di laman Paket, atau Anda dapat bertanya langsung ke anggota tim kami.
Apakah tamu saya dapat berkunjung ke ruang kantor saya?
Tentu saja! Tapi, sebelum tamu Anda masuk ke ruang kantor Anda, mereka harus registrasi terlebih dahulu di meja depan.
Saya ingin menambah jumlah tim saya. Bagaimana caranya?
Untuk ini, sebaiknya Anda langsung menghubungi Hub Manager kami di lokasi Anda. Kami akan membantu Anda dari sana.
Bagaimanakah cara saya untuk mengganti jenis keanggotaan?
Untuk ini, sebaiknya Anda langsung menghubungi Hub Manager di lokasi yang terdekat. Kami akan membantu Anda dari sana.
Kapankah saya perlu menginformasikan GoWork bahwa saya berencana pindah?
Anggota Dedicated Desk dan Private Office perlu memberi notifikasi satu bulan kalender sebelum berpindah kantor. Anggota Coworking dapat membatalkan keanggotaan mereka kapan saja.
Fasilitas apa sajakah yang tersedia di lokasi-lokasi GoWork?
Internet
Kami menyediakan internet cepat dan aman, yang dapat diakses menggunakan password di setiap lokasi GoWork. Password ini akan disediakan saat Anda bergabung dan akan diganti secara berkala untuk keamanan.
Selain koneksi Wi-Fi, tiap anggota Private Office juga akan mendapatkan koneksi menggunakan kabel ethernet. Alamat IP pribadi dan penyimpanan server juga tersedia, dengan biaya tambahan.
Ruang Meeting
Anggota Dedicated Desk dan Private Office kami diberikan alokasi kredit untuk memfasilitasi pemesanan ruang meeting. Penggunaan ruang di atas waktu yang dialokasikan, dan untuk anggota Coworking, akan dikenakan biaya tambahan. Kunjungi laman Paket untuk mengetahui harga ruang meeting beserta paketnya.
Perabotan
Kami menyediakan meja kerja dan kursi yang telah didesain secara ergonomis untuk menciptakan lingkungan kerja yang nyaman. Anggota Dedicated Desk dan Private Office juga akan mendapatkan akses ke ruang penyimpanan dalam bentuk loker yang dapat dikunci.
Phone Booth
Kami menyediakan bilik telepon (Phone Booth) yang dilengkapi dengan teknologi kedap suara untuk pembicaraan pribadi, yang dapat digunakan kapanpun saat tersedia.
Percetakan/Fotokopi/Scanning
Kami menyediakan akses mesin cetak, fotokopi, dan scan yang canggih kepada seluruh anggota kami. Anggota Dedicated Desk dan Private Office akan mendapatkan sejumlah lembar dokumen yang dapat mereka cetak secara gratis ( hitam putih). Jumlah lembar yang dicetak di luar alokasi lembar gratis tersebut, atau untuk anggota Coworking, akan dikenakan biaya tambahan. Anda dapat mengunjungi laman Paket untuk mencari tahu lebih lanjut tentang harga percetakan dokumen.
Minuman
Kami menyediakan kopi, teh, dan air gratis sepanjang hari, tiap harinya.
Jaringan GoWork
Anda dapat berhubungan dengan anggota GoWork lainnya untuk berbagi pengalaman, melansir produk Anda, acara, informasi lowongan kerja atau jasa dan banyak lagi. Kami berusaha untuk terus membangun sebuah jaringan yang sangat terhubung yang terdiri dari para pengusaha dan orang-orang berpengaruh.
Acara-Acara Menarik
GoWork adalah sebuah komunitas yang terdiri dari banyak industri dan pengusaha yang inovatif. Bangunlah jaringan Anda dengan para perusahaan dan orang-orang terkemuka di acara komunitas yang diadakan tiap bulan/2 bulan. Cek berkala bagian “Event” di aplikasi GoWork agar tidak ketinggalan acara menarik di lokasi Anda
Bagaimana jika saya memerlukan jaringan telepon?
Jaringan telepon akan kami sediakan dengan biaya tambahan.
Apakah saya bisa memiliki lebih dari 1 alamat untuk keanggotaan saya?
Sayangnya, tidak. Kami hanya dapat memberikan satu alamat persuratan untuk tiap paket keanggotaan.
Bagaimana cara saya untuk menghubungkan alat elektronik saya ke Wi-Fi?
Semua anggota akan diberikan password untuk Wi-Fi ketika bergabung dengan GoWork. Kami akan menyediakan password untuk tamu saat mereka mendaftarkan kehadiran mereka di meja resepsi.
Bagaimana caranya memesan ruang meeting atau ruang kerja?
Semua pemesanan ruang meeting dan kerja dapat dilakukan melalui aplikasi GoWork. Unduh aplikasi GoWork, dan ikuti langkah-langkahnya di menu “Room” atau “Desk”.
Bagaimana cara saya membatalkan pesanan ruang meeting atau ruang kerja?
Pembatalan pemesanan Anda dilakukan melalui aplikasi GoWork. Pembatalan Ruang Meeting wajib dilakukan maksimal 2 jam sebelum waktu mulai yang dijadwalkan. Pembatalan pemesanan Coworking sebaiknya dilakukan maksimal 1 hari sebelumnya. Pasca pembatalan, kredit akan otomatis dikembalikan ke saldo akun Anda seluruhnya (jika kredit digunakan). Jika pembayaran dilakukan menggunakan metode lain, pengembalian dana akan dilakukan ke rekening bank Anda (silakan masukkan rincian bank di bagian “My Account > Settings > Payment Preferences > Bank Information” pada aplikasi).
Sebagai anggota, apakah saya dapat memesan ruang meeting atau ruang kerja di akhir pekan?
Benar, namun saat ini hanya lokasi mall (Pacific Place, Plaza Indonesia, Central Park) yang buka pada hari Sabtu pukul 10.00-18.00. Lokasi lainnya mengikuti peraturan gedung.
Saya baru saja memesan ruang meeting. Bagaimana cara saya mendaftarkan tamu saya?
Anda tidak perlu mendaftarkan tamu Anda terlebih dahulu. Kami akan mendaftarkan tamu Anda ketika mereka tiba di GoWork.
Ruang meeting ukuran berapa sajakah yang ada di lokasi-lokasi GoWork?
Kami memiliki ruang meeting di tiap lokasi yang memuat 2 - 22 kursi.
Biaya tambahan apa sajakah yang dikenakan pada penyewaan ruang meeting, ruang acara, percetakan, alamat bisnis, dan lainnya?
Anda dapat langsung cek laman Paket untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya tambahan.
Saya mau mendaftarkan diri! Apa saja opsi pembayaran yang dapat saya gunakan?
Jika Anda membeli keanggotaan secara online, kami menerima transfer bank, dan kartu kredit berikut: VISA, MasterCard, dan JCB. Kami juga menerima pembayaran dengan GoPay.
Jika Anda membeli keanggotaan langsung di GoWork, kami menerima QRIS, debit dan kartu kredit
Bagaimana cara kalian menagih biaya-biaya tambahan?
Untuk anggota bulanan, biaya tambahan akan ditagih tiap ujung bulan secara terpisah. Untuk anggota paket lainnya, kami akan menagih Anda di ujung hari yang sama.
Keanggotaan bulanan akan ditagih di hari terakhir bulan tersebut, dan pembayaran harap diselesaikan dalam 7 hari pertama di bulan tersebut.
Apakah ada uang jaminan atau deposit yang perlu saya bayar untuk keanggotaan Dedicated Desk dan Private Office?
Untuk Dedicated Desk, kami memerlukan uang jaminan sebesar 1 bulan biaya keanggotaan bulanan Anda. Sementara jumlah uang jaminan untuk Private Office akan disesuaikan dengan durasi kontrak Anda. Uang jaminan tersebut dapat ditarik di akhir masa penyewaan Anda.
Apakah GoWork mengenakan biaya keterlambatan?
Ya, Anda akan dikenakan biaya keterlambatan sebesar 1% tiap bulannya untuk keterlambatan pembayaran setelah 7 hari di bulan berikutnya.
